| 看电影品管理之看电影学沟通 |
| 公开课类型：综合管理 编号：1468 点击次数：2666 发布时间：2010/3/25 |
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 培训对象 |
| 企业高/中层经理、各种团队领导、新任管理者、希望提升自我管理能力及影响力的企业及社会组织精英 |
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| 课程收益 |
fiogf49gjkf0d Learn Management & Enjoy Movies
一部影片不可能改变一个国家
一部影片不可能改变一个企业
一部影片也根本不可能改变你
但只要你尝试过一次，就一次
这样来看电影………
课程介绍：如今各式各样管理类的培训课程铺天盖地，培训形式也从传统的说教式转变为案例研讨体验式培训等，目的都是想把枯燥抽象的管理知识让学员能深入浅出地理解、举一反三地运用。看电影品管理正是基于这一目的诞生的一种全新的培训方式。它源于美国哈佛商学院，通过对中西方一批经典大片的片段进行深度剖析，颠覆式的让学员改变“右脑看影片”这一传统思考模式，而使用左脑来重新欣赏影片，在导师的引导下自觉地悟出管理学元素，让企业的中高层管理者们在培训中可以真正达到学习轻松、轻松学习、体会深刻的培训效果。
培训形式：课前欣赏电影，课上精彩片段分组讨论并演讲、
讲师分析归纳点评。对相应的知识点进行深度剖析。
完全互动体验式培训 |
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| 课程纲要 |
课程时间：2天
课程内容：
【前言】
沟通无处不在，无时不有；沟通是一种技巧，更是一门艺术。本次课程将结合多部中外影片的精彩片段进行赏析，向学员全面解析如何与上司、下属、同事、客户等更加高效地沟通，全面将您打造成沟通高手。
第一单元： 沟通主题解析篇
1. 互动游戏
2. 沟通的模型的全面解读
3. 分享沟通的四大特点及核心技巧——不断反馈
4. 有效沟通的障碍——案例分析（阿维安卡51航班的悲剧）
5. 有效沟通的三大行为：说、听、问
6. 沟通的黄金四步骤：O.C.D.C.
7. 有效沟通的四大技巧：
Design clear, concise message
组织清晰、简洁的语言
Look for non-verbal cues
注意非语言暗示
Listen to understand
注意倾听
Feedback
反馈
8、有效聆听训练
互动游戏：沟通漏斗
积极聆听的技巧
本单元欣赏影片：美国经典管理教学片段
第二单元：沟通实战技巧之如何与上司沟通
1. 主动沟通创机遇
2. 打动领导贵在真诚
3. 赢得上司的秘笈（干多少事拿多少钱，钱越拿越多；拿多少钱干多少事，钱越拿越少）
4. 自我沟通不可少
5. 说服领导六大妙招
6. 案例训练
本单元欣赏影片:《赤壁》、《当幸福来敲门》）
第三单元：沟通实战技巧之如何与下属沟通
1、与下级沟通要“点到为止“
2、如何通过沟通激励下属
3、如何表扬及批评你的下属
4、“身先士卒“是危机时最好的沟通
5、接手新团队时如何塑造自己的权威
6、遇到“刺头“员工的沟通方法
7、向下属下达指令的艺术（最好的方式是“建议“而不是”命令“）
赏析影片：《功夫熊猫》、《卡特教练》第四单元：沟通实战技巧之跨部门沟通
1、部门沟通的障碍
案例分析：销售部的小陈错在哪里？
障碍一：价值与理念误区
障碍二：沟通信息不对称
障碍三、沟通技能的缺乏
2、跨部门沟通解决方案
对策一：观念层面：部门及职能管理的战略化
措施一：实现管理职能三层次的捆绑式效应
措施二：转变角色观念，准确管理角色定位
对策二：组织层面：结构流程情景重构与再造
措施一：结构流程重构
措施二：倡导沟通文化
措施三：人员职位轮换
措施四：绩效体系再造
措施五：高效会议管理
对策三：个体层面：提升成员的人际沟通技巧
第四单元：沟通实战技巧之如何与客户沟通
1、与客户沟通的商务礼仪五要素
2、当客户说“不“时，你该如何去做？——不做最佳辩手！
3、成功向客户介绍产品的FABE法则
4、与客户谈判的三大核心技巧
5、当客户步步紧逼时，如何做到“步步为赢“
6、服务比商品更重要
7、做客户永远的朋友
8、客户沟通的价值
赏析影片：《优势合作》、《王牌对王牌》、《电子情书》
第五单元：沟通实战技巧之如何与性格迥异的人沟通
1. 人类四大性格特征揭秘（测测你是哪一种性格的人？）
2. 不同性格的为人处事特点及习惯
3. 性格决定命运，不同性格的人适合从事哪些职业与职位（你的职业规划选对了吗？）
4. 如何与不同性格特点的人沟通，方能做到八面玲珑、事半功倍。
赏析影片：《西游记》 【总结】
成为一名沟通高手很难，需要在日常工作与生活中不断总结、不断实践、不断提高，但是一旦你拥有了这把钥匙，必将开启你事业成功的大门。
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| 培训讲师 |
| 丁聪老师 |
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| 培训师介绍 |
◆中国企业内训网注册讲师
◆行远顾问高级签约讲师
◆奥地利克拉根福大学硕士
◆PTT国际职业培训师资格认证
先后在三胞学院（宏图三胞）、苏宁培训中心，担任培训经理兼高级培训讲师。现任世界500强上海汽车集团培训中心高级培训讲师、曾受聘影响力教育集团、中国讲师大联盟、国际金陵国际语言学院等公司担承专兼职培训师，服务客户数百场，深受好评。培训特色：以在国外留学时，学习到的轻松幽默、互动体验的授课方式为培训基调，贯彻整个培训课程。让学员在培训中享受快乐，在快乐中体验培训。深受学员好评。 近期主要课程：先后为华泰证券全国各分公司培训了“商务礼仪及标准服务规范系列课程”数十场。南汽集团后备干部的“金牌中层经理管理提升训练”共计三批、台湾泰艺电子中层提升培训、南京汉合实业有限公司、南京汇鸿集团看电影品管理课程 曾服务的部分客户：德国菲尼克斯电气有限公司、上汽集团、中国电信、华泰证券、平安保险、都邦保险、依维柯、MG名爵、苏宁电器、国药控股、宏图三胞、汇鸿集团、桂花鸭集团、台湾泰艺电子、双引号教育连锁等多家国内外500强企业。
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| 课时 |
| 14 |
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| 开课时间 |
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| 开课地点 |
| 待定，待定 |
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| 费用 |
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| 联系方式 |
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