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跟单员核心工作技能与操作策略强化训练
公开课类型:个人技能  编号:241  点击次数:2982  发布时间:2009/1/11
培训对象
生产计划主管 / 物料计划主管 / 计划人员 / 跟单人员、生产部门管理人员
课程收益
企业以订单为主线,生产以客户为中心,管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的。无论是业务跟单还生产跟单,在一个企业里都担当着非常重要的角色,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。俗话说“要做老板,先做业务员;要做总经理,先做跟单员”.跟单工作是一项非常“综合性”的工作,不但要了解、熟悉企业的生产与运作,更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力,无论是业务跟单员,还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。 随著商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象,其重要性不断凸显出来。
课程纲要
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一、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
       1、跟单工作在企业的地位及其重要性
       2、跟单员工作必备五条件
       3、跟单员是企业与客户之间联系的纽带和桥梁
       4、跟单员如何站在客户的角度把事做好?
       5、跟单员如何跨部门开展工作?
       6、跨部门协作不良的原因、对策
       7、如何得到相关部门的理解并给予积极的配合
      ■案例研讨:跟单员处于计划部门、销售部门、生产部门之间如何开展工作。
 
二、生产与销售协调
       1、销售业务 VS 生产计划 VS 客户“三赢”原则
       2、产销组织规划与部门间协调
       3、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式
       4、订单的评审与风险防范 
       ■案例:★某美资企业生产与销售协调模式
                   ★OEM型企业生产与销售协调模式
 
三、跟单员---工厂管理技能 
       1、如何分析产能负荷?
            a、产能分析五大关键因素
            b、决定计划产量VS 决定有效产量
            d、机器负荷/人力负荷
      ■案例:港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致
 
      2、如何制定生产计划?  
           a、生产计划的实质以及应满足的条件
           b、生产类型、特点与对策
           c、生产计划与运作控制八步骤
           d、紧急订单的防范处理与应对
           e、插单\加单产量规划和应变方法
     ■案例:提前一个月下达的订单为何变成急单
 
     3、如何制定物料需求计划
           a、材料计划流程七步骤
           b、物料短缺八大原因和七种预防对策
     ■案例分析
 
     4、如何督促物料到位
          a、物料进度督促六大技巧
          b、物料进度落后的对策
 
    5、如何控制生产进度?
         a、跨部门生产进度控制八步骤
         b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
         c、生产异常的反馈与处理
        d、生产进度落后改善措施
    ■案例:广州某家电公司为什么准时交货率能提升20%
       
四、跟单员工作技能与策略十二招 
      1、及时掌握信息,克服信息不对称
      2、报告、联系、商讨
      3、学会写工作报告
      4、善于开会,事情摊到桌面上来说
      5、作业异常分析与反馈
      6、表格化管理
      7、让人另眼相看的看板管理
      8、要有主导意识,跟催及时有力
      9、掌握主动,抓住牛鼻子
    10、把注意力集中到有问题的部分
    11、个案突破与循序渐进
    12、稽核管理——四两博千斤
    ■ 案例分析
 
五、跟单人员自我能力革新培养 
      1、分析问题与解决问题的能力
      2、沟通能力--如何进行积极有效的沟通
      3、勇于负起责任---成长与信任的阶梯
      4、经常保持高度的危机意识
      5、跟单主管拥有的勇气和魄力
      6、工作方面如何实施自我评鉴
      ■案例分析、研讨
培训讲师
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陈景华
培训师介绍
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开课时间
一天
开课地点
福州
费用
待定
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

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