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营销心理学

公开课类型：市场营销编号：4038 点击次数：3796 发布时间：2013/1/21

培训对象

营销人员，各层管理人员

课程收益

1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意 2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意 3、客户满意的心理诉求

课程纲要

第一章营销心理学-1：营销心理学研究什么 1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、消费者和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一。 3、心理学与营销心理学研究的内容的四大方向：知、情、意、行案例：汽车购买者的心理认识少女的情感决定一名教师身高的情感认知我们会不会等在好车后边时间更久一点对公司和产品的忠诚意识水温测试实验戴尔的笔记本电脑中标真实信息的来源统计吸烟有害健康与顽固的吸烟者第二章营销心理学-2：消费者（客户）的购买动机 1、人们为满足某种需要而引起进行某种活动的欲望和意念，是促使一个人去付助于行动的内部动力。 2、客户购买行为动机的定性分析 3、客户购买行为动机的定量分析案例你回去抢银行么工作与娱乐的心理平衡在哪里为什么会购置昂贵的高档LV包第三章营销心理学-3：消费者（客户）购买行为的心理要素 1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意 2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意 3、客户满意的心理诉求案例一瓶矿泉水在你心里值多少钱客户一次经典的选购的心路历程第四章营销心理学-4：消费者（客户）需求的心理演变过程 1、几乎完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求 2、客户购买的心理价值天平案例一辆二手奥拓车带来的心理过程女朋友的新裙子消费者会在劝说下转网么第五章营销心理学-5：消费者（客户）采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征 2、集团客户的消费心理 3、客户采购中关于成本和收效的四种类型 4、不同年龄消费者的购买心理案例政府采购心理脑白金的心理定位和诉求西游记中的心理和性格分析第六章营销心理学-6：品牌\策划\定位与营销心理 1、品牌心理与营销策划 2、定位与营销策划案例可口可乐与百事可乐洗发水的定位理论和实践研究中国电信运营商的品牌定位第七章营销心理学-7：消费者（客户）购买决策的心理效应 1、晕轮效应 2、对比原理 3、近因和初始效应 4、触发特征案例刘德华与金立手机幸福家庭的心理基础价格与商品真实性的心理影响第八章客户心理学-8：客户决策的心理偏差 1、面对利益的购买决策 2、面对损失的购买决策案例是否会购买下一张电影票法兰克福机场的安眠药片第九章客户心理学-9：色彩心理学颜色和采购物品及客户认知之间的心理学关系案例减压房间的心理颜色颜色和时间的心理偏差产品重量和颜色的心理基础第十章客户心理学-10：环境与服务中的心理学谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响第十一章客户心理学-11：消费者（客户）心理挫败的处理方式客户购买过程及结果中的心理演变状态第十二章客户心理学-12：消费者（客户）谈判心理和定价策略 1、谈判中的心理与三大技巧 2、定价策略中的尾价策略案例张三和李四的谈判实录沃尔玛的定价策略第十三章客户心理学-13：消费者（客户）承诺促进的六大核心心理技巧互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺

培训讲师

季锴源

培训师介绍

专家简介北京师范大学（ZH）应用心理学研究中心常务主任；北京师范大学（ZH）心理与行为研究所常务副所长；北京师范大学珠海分校决策心理学副教授；香港故事文化发展有限公司资深合伙人；澳门城市大学人际关系心理学特聘教授；原中兴通讯管理咨询首席顾问、首席讲师、总经理；中国人民大学、浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院等特聘教授；擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及营销心理学应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验，在管理培训、管理咨询方面多有建树，多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国银行、招商银行、兴业银行、光大银行、发展银行、中国电信研究院、世强电子、康佳集团、泓和地产、比亚迪、南方都市报、日立电梯、广州日报、阿里巴巴、中海地产、华立集团、雀友公司、农业银行、中海地产、泰科集团、华仪电气、华数公司、小天鹅股份有限公司、松岗机电、昆明制药、银监局等。

开课时间

开课地点

待定，待定

费用

24000

联系方式

联系电话：025-84725278 南京以外地区请拨：400-676-9857
公司传真：025-84725298
联系地址：南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail：u@neixun.info


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