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您的当前位置:首页 >> 最新课程 >> 银行保险行业商务礼仪培训及职业形象塑造
银行保险行业商务礼仪培训及职业形象塑造
公开课类型:综合管理  编号:2851  点击次数:1896  发布时间:2012/10/25
培训对象
培训对象:1、银行窗口业务人员2、银行接待人员及相关管理人员3、大堂经理
课程收益
课程培训目的:
1、通过培训使银行窗口人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和银行窗口礼仪
2、通过培训使银行窗口人员提高银行窗口化素养,从而提升精神面貌
3、通过培训使银行窗口人员进一步将文化精神理念与银行窗口礼仪落实到行为规范中
4、通过培训使银行窗口人员规范的银行窗口礼仪知识
5、通过培训提高银行窗口人员职业素质与服务素质
6、通过培训使银行工作人员具有亲切友善的言谈,得体大方的装束,细致周到的服务来树立品牌式服务的水准,建立忠实的客户群,树立企业品牌和形象。
课程纲要
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课程大纲:
(1)、服务意识的培养:
(2)、优秀的窗口服务人员需要具备综合的职业素养:
(3)、服务形象塑造(打造一流的形象)
(4)、举止优雅的六级标准
(5)、银行窗口接待商务礼仪培训技巧
(6)、优雅形体仪态培训
(7)、服务沟通技巧
(8)、处理客户投诉技巧
(9)、商务礼仪培训实践训练
培训讲师
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待定
培训师介绍
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1、内外兼修,与工作现状紧密结合
2、简单、易学、实用
3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣
开课时间
开课地点
长沙,长沙
费用
联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-618-5808
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市建邺区集庆门大街218号万达西地贰街区3幢2单元805室
E-mail:u@neixun.info

报名课程: 银行保险行业商务礼仪培训及职业形象塑造
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