◎     国家注册高级礼仪培训师

◎     呼叫中心语音训练专家

◎     五星级讲解员特训专家

◎     工行广西分行轮训特约讲师

◎     曾担任某电视台主持人

◎     心理咨询师、普通话国家一级乙等

◎     国内多家企业特聘礼仪顾问、培训师

◎     现兼任多家管理咨询公司培训讲师

 

丁老师具备8年客户服务及销售管理实战经验，曾担任电视台外景主持人，曾服务于全球五百强家居集团企业，承担培训指导工作。多年来致力于礼仪文化的研究及传播，专注于企事业单位服务技能、礼仪系列培训、员工职业素质提升的研究，在多年的工作实践中积累了丰富实用的培训经验，形成独特的培训视角与授课风格，体验式培训模式与落地战略，深得业界青睐与好评。

清新优雅，举止端庄，极具亲和力及感染力；善于在课程中引发学员对学习目的的认知，通过实际案例的渗透引导学员思考、讨论并给出解决方案，并辅以演示、练习、提问、讨论等多种互动形式，使得课程的实用性更强，学员的掌握程度更深，让学员在了解掌握知识点的同时，形成参与式学习氛围，引发学员思考，使其加深对课程的理解。

电力、银行、家居行业五大礼仪系列课程、女性魅力系列课程、职业素养、客户服务技巧、讲解员训练等课程

◎     礼仪形象系列课程：

《高端商务礼仪及形象塑造》、《迎检与参观接待礼仪特训》、《“七星”服务礼仪及行为规范》、《色彩打造魅力美人》、《服饰风格绽放美丽》、《国际、政务等礼仪系列》、《浪漫起航-婚礼现场礼仪》、《女性魅力系列》

◎     服务系列课程：

《服务新境界”优质服务技能提升》、《员工职业素养与阳光心态》《标杆营业厅服务规范导入及驻厅辅导》、《客户服务意识提升》、《客户沟通技巧与期望值管理》《情绪松绑-职场压力舒缓》、《呼叫中心语音亲和力六步进阶训练》、《“五星级讲解员”特训》

◎  其他课程：

《婚姻物语-家庭情感沟通》、《TTT内训师授课技能提升培训》、《房地产置业营销人员销售礼仪培训》

◎  行业定制课程：

《家居行业打造金牌门店服务》、《“电力学航空”服务规范提升》、《银行一线柜员服务标准化导入》、《信用社服务标准化导入》、《新员工职业化角色认知及素养提升》、《大学生职场形象》、《电力服务技能竞赛组织策划及辅导》

◎     电力行业：广西忻城供电公司、广西防城港供电公司、甘肃武都电力局、福建石狮供电公司、辽宁苏家屯供电公司、辽宁铁岭供电公司、河北省高邑供电公司、辽宁省朝阳供电公司、辽宁省苏家屯供电公司、内蒙古薛家湾供电局、新疆电力公司、河北石家庄供电公司、辽宁省电力公司、甘肃省电力公司、江西省电力公司、福建省电力公司等

◎     金融行业：广西工商银行、江西工商银行、农业银行陇西分行、农业银行三门分公司、农业银行黔东南银行、平安银行深圳分行、建设银行南昌分行、中国银行深圳分行、民生银行绵阳分行、厦门民生银行等。

◎     通信行业：辽宁移动大连分公司、浙江移动嘉兴分公司、甘肃联通兰州分公司、三明移动分公司等。

◎     其他行业：上海浦东文华东方酒店、济南缤纷五洲大酒店、山东贵友大酒店、杭州马可波罗假日酒店、苏州南园宾馆、中脉集团、沃尔玛集团、宜家家居（IKEA）、南京大众房地产开发集团、阳光城（厦门）置业有限公司、中骏置业控股有限公司、厦门海联翔物业公司、、名家物业集团、山国饮艺茶业、清雅源茶业、福州正荣集团、世纪佳缘……

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