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新生代管理艺术暨80、90后员工管理
公开课类型:综合管理  编号:3995  点击次数:11975  发布时间:2013-01-08
培训对象
企业管理层、理经、主管、储备干部、需要了解80、90的人士
课程收益
vv9v8v09fq:member_fa:51;52;54;55;56;57;63;64;65;190;191;60;61;172;177;178;180;185;187;53;58;59;62;182;183;200;203;188;175;176;184;173;174;179;210;201;202;206;208;229;228;204;236;209;207;230;231;232;237;238;239;240;241;233;234;235;242;244;245;246;247;248;252;256;261;262;264;265;267;268;269;270;271;272;274;275;276;243;250;251;253;254;255;263;266;277;279;280;281;283;316;317;321;323;327;333;334;330;336;340;273;282;305;307;1274;309;310;318;326;353;355;365;369;370;371;373;374;375;376;381;383;403;405;377;378;380;278;306;367;319;322;324;325;332;338;352;320;356;368;328;329;331;337;339;351;354;372;379;395;396;400;401;404;406;407;408;409;411;413;414;415;417;418;419;421;422;431;433;423;437;397;398;402;416;436;438;440;441;445;448;449;453;457;455;463;464;466;469;470;471;1406;1407;1408;1413;1420;1433;1436;1437;1438;1443;1444;1445;1446;1448;1449;1450;1451;1453;1455;1459;1462;1468;1469;1409;1414;1415;1418;1423;1424;1426;1427;1428;1432;1460;1461;1465;1467;1470;1471;1489;1490;1493;1495;1479;1480;1481;1498;1499;1454;1491;1486;1492;1494;1496;1497;1500;1501;1502;1503;1505;1506;1507;1510;1577;1598;1514;1519;1523;1525;1610;1463;1472;1513;1515;1517;1518;1520;1522;1527;1528;1530;1531;1532;1533;1534;1535;1536;1538;1541;1537;1483;1484;1487;1539;1540;1542;1543;1582;1545;1546;1594;1550;1554;1555;1556;1557;1558;1562;1563;1564;1569;1504;1559;1570;1574;1580;1581;1583;1585;1586;1587;1589;1593;1597;1599;1603;1604;1608;1616;1617;1618;1619;1508;1509;1516;1521;1524;1526;1529;1553;1565;1568;1611;1621;1622;1623;1630;1644;1645;1648;1649;1650;1651;1684;1662;1547;1548;1584;1588;1591;1592;1600;1602;1606;1609;1615;1652;1661;1663;1664;1666;1667;1669;1672;1675;1551;1552;1671;1678;1679;1680;1681;1682;1685;1690;1692;1693;1694;1699;1700;1701;1705;1708;1714;1710;1715;1560;1561;1566;1567;1572;1573;1575;1665;1668;1670;1674;1676;1677;1706;1712;1713;1721;1723;1724;1744;1571;1578;1579;1590;1595;1596;1601;1605;1607;1613;1614;1625;1626;1627;1628;1629;1631;1633;1634;1636;1637;1638;1620;1624;1632;1635;1639;1640;1641;1642;1643;1646;1647;1696;1704;1707;1717;1719;1746;1730;1751;1753;1756;1759;1654;1657;1659;1673;1683;1687;1688;1689;1691;1745;1754;1762;1765;1737;1738;1739;1766;1811;1772;1773;1774;1660;1740;1760;1768;1775;1780;1778;1782;1783;1784;1793;1790;1791;1795;1810;1821;1815;1801;1823;1827;1833;1834;1838;1686;1695;1725;1742;1750;1733;1755;1757;1758;1816;1819;1822;1824;1836;1841;1842;1849;1850;1847;1851;1854;1856;1858;1866;1867;1870;1698;1702;1703;1716;1718;1720;1722;1781;1786;1788;1796;1809;1837;1839;1848;1852;1855;1859;1864;1871;1872;1878;1879;1741;1743;1749;1752;1767;1769;1840;1860;1863;1868;1875;1877;1880;1883;1887;1888;1894;1895;1896;1897;1902;1903;1905;1906;1747;1748;1817;1818;1881;1890;1893;1899;1900;1901;1907;1908;1910;1911;1912;1913;1920;1922;1923;1924;1925;1926;1929;1933;1934;1935;1943;1761;1763;1764;1771;1785;1800;1835;1814;1820;1853;1930;1932;1944;1946;1947;1948;1950;1953;1954;1959;1961;1962;1963;1964;1789;1792;1861;1862;1869;1876;1915;1916;1917;1928;1960;1967;1968;1969;1971;1973;1976;1978;1984;1986;1987;1995;2000;2026;1825;1831;1832;1857;1884;1885;1891;1892;1937;1939;1940;1941;1942;1952;1955;1970;1989;1990;1992;1998;1999;2001;2003;2038;1865;1874;1904;1921;1991;2004;2005;2006;2008;2009;2012;2014;2019;2023;2028;2030;2031;2035;2039;2040;2041;2044;2051;2052;1873;1882;1889;1931;1936;1938;1951;1994;2036;2047;2048;2049;2053;2054;2055;2057;2058;2063;2064;2066;2070;2071;2072;1886;1898;1909;1914;1918;1919;1927;2027;2037;2045;2046;2056;2067;2069;2073;2074;2080;2081;2082;2084;2085;2086;2088;2093;1945;1949;1996;1997;2002;2015;2018;2020;2094;2095;2096;2097;2098;2101;2104;2106;2109;2110;2115;2116;2117;2118;2127;2131;1965;1972;1977;2132;2133;2140;2147;2148;2149;2150;2151;2155;2159;2161;2162;2163;2165;2171;2172;2174;2180;2181;2183;2191;2199;1966;1985;1988;2034;2042;2043;2083;2099;2100;2103;2105;2111;2119;2120;2121;2123;2126;2143;2135;2136;2153;2158;2164;2173;2188;2007;2010;2186;2189;2190;2192;2193;2200;2201;2202;2203;2208;2209;2212;2213;2218;2221;2222;2224;2226;2235;2236;2237;2238;2240;2021;2022;2024;2029;2032;2033;2050;2060;2061;2062;2075;2077;2078;2087;2092;2102;2107;2108;2112;2113;2114;2122;2124;2125;2059;2065;2068;2089;2079;2090;2091;2128;2129;2130;2138;2139;2141;2142;2144;2145;2146;2160;2166;2168;2169;2170;2177;2182;2184;2152;2156;2157;2167;2175;2176;2178;2179;2185;2187;2244;2246;2250;2253;2266;2268;2271;2273;2277;2278;2279;2280;2282;2283;2284;2194;2204;2210;2216;2217;2234;2254;2262;2269;2270;2274;2275;2287;2291;2294;2295;2296;2297;2301;2303;2304;2305;2307;2308;2309;2310;2448;2205;2206;2207;2211;2214;2215;2219;2220;2223;2225;2239;2241;2242;2243;2245;2247;2248;2249;2251;2252;2258;2261;2267;2272;2255;2263;2264;2265;2281;2300;2339;2341;2356;2361;2434;2439;2445;2446;2449;2450;2451;2452;2454;2424;2455;2458;2256;2257;2260;2276;2285;2286;2288;2289;2290;2292;2293;2298;2299;2302;2306;2311;2340;2334;2354;2355;2357;2358;2359;2385;2353;2352;2360;2362;2386;2435;2440;2441;2442;2447;2453;2461;2465;2467;2470;2471;2474;2475;2477;2481;2486;2487;2503;2438;2443;2444;2457;2476;2490;249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2、帮助学员掌握一定的心理分析能力,帮助学员掌握一定的沟通技巧与辅导技巧
3、认知80和90后员工的行为和人格特征,如何与80和90后员工沟通技巧
4、80和90后员工抱怨处理技巧,80和90后员工激励与责备技巧
5、士气激励的策略与手法,如何教导与辅导80和90后的员工
6、理解8090后员工的世界,调整心态,把握自身面对8090后员工的管理角色
7、理解8090后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟
8、理解8090后员工与现有管理模式的冲突,掌握8090后人本管理五环模型及运用,推动8090后员工高效工作
9、把握8090后员工心理需求,掌握8090后员工人性激励四维模型及运用, 激发8090后员工内在动力
  
课程纲要
一、客观认知,走进8090的世界
  1、走进8090后的世界——三维立体模型:个性、价值观、行为模式
  2、换个角度看8090:未被开发的8090后、3类不同的8090后员工
  3、心态梳理,激发原动力:
    (1)、你想过怎样的生活?
    (2)、如何实现你的理想生活?
    (3)、你为谁工作?
    (4)、找到钱以外的工作动力
  4、人本管理,保障执行力
    (1)、8090后与现有管理方式的冲突
    (2)、8090后管理基本法:掌握三个关键角色:-朋友-教练-家长——避免3个角色
    (3)、8090后人本管理五环模型
       A、目的:为什么做比做什么更重要
       B、目标:马拉松的成功秘诀
       C、方法:条条大路通罗马
       D、过程:背后的故事
       E、结果:没有功劳也有苦劳

二、系统激励,凝聚向心力
  1、8090后员工心理:鱼和熊掌为什么不能兼得?
  2、8090后员工人性激励四维模型:环境、文化、物质、精神、
  3、激励其实很简单——8090后员工激励实用技巧:
  4、全程辅导,挖掘成长力
    (1)、如何识别8090后辅导关键问题
    (2)、如何确认辅导的主题
    (3)、什么时候辅导
    (4)、高效的教练式辅导技巧
    (5)、辅导的循环
    (6)、几种关键情况下的8090后辅导技巧

三、80和90后员工的工作动机与职业心理
  1.80和90后员工的动机与人格
  2.80和90后员工的人格特征
  3.80和90后员工的工作动机
  4.80和90后员工对工作的心理预期
  5.80和90后员工的多元化价值观
  6.80和90后与现有管理方式的冲突

四、主管的角色与任务
  1.主管应有的心态
  2.主管应有的角色扮演
  3.主管应有的工作任务

五、如何跟80、90后的员工进行沟通
  1、管理沟通的基本原理
  2、80、90后员工的沟通的过程模式
  3、常见的沟通障碍及产生的原因
  4、有效的沟通过程
  5、80、90后员工的回馈行为
  6、我们如何说服80、90后员工,进而改变他们的行为
  7、什么是当下自我的P、A、C内在心里因素
  8、跟80、90后员工的沟通,运用什么心理因素
  9、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,
  10、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,
  11、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,
   12、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,

六、80和90后员工抱怨处理技巧
  1.80和90后员工行为通性
  2.需求层次理论
  3.员工需求的掌握
  4.需求不满的行为
  5.需求不满的因应对策
  6.员工谘商技巧

七、80和90后员工激励与责备技巧
  1.动机双因素理论
  2.激励技巧
  3.责备技巧

八、士气激励的策略与手法
  1.了解部属与人性
  2.组织领导的陷阱
  3.如何创造出良好的工作团队
  4.如何建立出积极的工作气氛
  5.如何自我激励
  6.如何激励部属

九、如何教导与辅导80和90后的员工
  1.工作教导四阶段法
    (1)、督导人员训练的重要与由来
    (2)、几种教导方法的比较
    (3)、教导方法四阶段的确立
  2.特殊教导方法
    (1)、冗长的工作教导
    (2)、感觉性的工作教导
    (3)、噪杂环境的工作教导
  3.工作中指导技巧
    (1)何谓指导
    (2)指导的益处
    (3)指导的障碍
    (4)指导风格的类型
    (5)指导的技巧
    (6)指导技巧演练
    (工作教练 Coaching)

十、80和90后员工执行力打造
  (一)什么样人才是执行型人才
  (二)执行者的关键:“检查”与“奖惩”,让下属担起应有的责任
  (三)执行中的十条原则
    1.团队利益至高无上
    2.责任制造结果
    3.没有任何借口
    4.说服力就是执行力
    5.细节决定成败
    6.问题就是机会
    7.第一次就把事情做对
    8.简单、再简单
    9.马上行动
    10.改善无止境
  (四)必须领会的执行方针和秘诀
    1.执行的八字方针:认真第一,聪明第二
    2.执行的十六字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,简单重复!
    3.执行的二十四字战略:决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二

培训讲师
fiogf49gjkf0d
伍荣
培训师介绍
fiogf49gjkf0d
  ◆ 南京大学工商管理硕士(MBA)
  ◆ 南京师范大学商学院特邀讲师
  ◆ 国际专业机构(AACTP)认证培训导师
  ◆ 中国企业家联合会注册管理咨询顾问
  ◆ 资深销售及团队管理顾问与训练专家
  ◆ 通用职业管理技能(GMP)认证讲师
  ◆ 美国管理协会AMA国际认证专业培训师
  ◆ 2010年、2011年中华讲师网中国品牌讲师
  ◆ 行远管理顾问&中国企业内训网签约培训师

  具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重管理实战经验,曾任职于百胜国际集团(Yum Brands)培训督导、盖洛普Gallup(中国)有限公司管理咨询研究顾问。为多家企业从事管理顾问与培训服务,主要涉及金融、保险、餐饮、生产制造、研发、服务型企业客户!
  历任多家公司市场总监、副总经理、总经理之职,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。其近年来一直致力于企业管理的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到见解与鲜明思路。

授课特色:
  其培训课程为本人多年亲身实践的杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。有多年的授课经验,掌握较丰富的授课技巧,受到学员的广泛认可。能够针对客户的实际问题进行分析诊断,并根据需求分析开发设计个性化的培训课程,为客户量身定做,大大提高培训的实务性和可操作性;专业理论底蕴深厚,深入浅出,中西比较;企业案例丰富,切合中国企业实际情况,令学员获益非浅;专业性、技术性与趣味性和互动性结合,形象生动、引人入胜;
  以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,通过各种破冰活动和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力,具有很强的亲和力和现场感染力。

主讲课程:
◆ 市场营销管理:《销售人员实战技能训练》《专业销售技巧》《销售技巧进阶训练》《销售团队管理》《大客户营销与管理》、《消费心理分析与运用》、《销售谈判技巧》《如何编写销售建议书》《顾问式销售》
◆ 核心管理技能:《管理者的核心管理技能》、《执行力》、《打造高绩效团队》、《团队冲突与管理》、《从专业人才走向管理》
◆ 人力资源管理:《培训规划与管理》、《培训系统建立与量化评估》、《员工关系管理》、《职业生涯规划》
◆ 职业素养技能:《职业精神塑造》、《80、90员工关系管理——如何管理80、90后员工》、《商务礼仪》、《职业生涯规划与管理》、《沟通技巧》、《时间管理》、《创新思维训练》、《客户满意度提升》、《商务谈判技巧》、《压力与情绪管理》、《人脉的建立与推广》、《优秀员工职业化训练》
  
部分服务企业:
  嘉业地产、通盛房地产、金盛集团、红太阳地产、南证期货、圣和药业集团、绿叶思科药业、东沛国际集团、华夏银行、中国农业发展银行、中国银行、中国移动江苏分公司、日本YUMEX汽车部件、沁恒电子、无锡(日新)机电、万尚百货、丹麦枫情橱柜、好易家国际家居、Yum Brands、江苏省人事厅、江苏省药监局、红太阳集团、江苏省监狱管理局、江苏省广电集团、博汉工贸、常州星宇车灯、惠光照明工程、360广告、杰耐电气、安徽邮政、欧特灵自动化、南医大友谊医院、江苏盐业集团、漠野软件、河北清河县人民医院、浙江沪千森工集团、安徽金域医学研究所、南京医药股份有限公司、徐州金宗商品有限公司、滨湖投资控股集团、都林国际设计公司、方正科技集团、博特新材料、马钢集团、沁恒电子、中国人民银行保险有限公司、华润苏果、南京医药股份、深燃燃气、枣庄杨宁商贸集团、南师大商学院……

课时
12
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开课地点
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