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中层经理管理技能提升
管理研修班类型:综合管理  编号:100  点击次数:5442  发布时间:2009/12/21
课程背景
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深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

培训对象

企业各级经理/主管,管理岗位上的各类人员、后备干部

培训师资
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 田胜波先生

资深管理培训专家、客户服务培训专家; 拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验: 上海复锐管理咨询公司首席培训师; 上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师; 复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师; 管理学硕士,毕业于复旦大学,上海创造学会理事; 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师; 国内其它几十家培训机构特聘讲师; 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验; 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历
     田老师在二十七年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主要培训课程包括
     客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

培训主要特色
    田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为:结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

培训服务过的部分代表性企业:
    内训服务过的知名企业(大部分企业多次邀请):日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技、诺日士(上海)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国)、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份、永达集团、宝钢集团、中国国航、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、江铃控股、沪东重机、龙头股份、北京城建、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

  多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业:一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。 

培训费用
2300
培训时间
2010/1/21
培训地点
上海 , 上海
课程内容

 第一部分 认识管理、认识管理技能培训
1、认识管理
     管理的基本含义
     管理的基本要素

2、中层经理的角色定位
     研讨与总结:经理人的角色特点
     管理的主要内涵
     案例研讨与总结:管理的主要内涵

3、中层经理的行为特征
     经理人的角色要求与个性特征分析
     工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
     领导与管理的差异是什么?
     管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

4、经理人应当拥有的知识与技能结构
     经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
     案例分析、总结

5、经理人管理技能培训课程结构图
    管理技能框架图
    领导力框架图

第二部分  管理技能提升专题研修

模块一:中层管理基本环节:受命、命令、复命 
     接受命令的注意点
    案例分析:接受命令常见失误
    下达命令常犯的错误与有效命令注意点
    总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
    下达命令的几种口气和注意点
    做好复命的注意点

模块二:目标设定与目标管理 
    如何设定有效目标
    目标设定的SMART原则
    设定优秀目标的10种方法(练习)
    目标管理的主要内容
    构建系统的目标管理框架
    目标管理卡的运用及工作成果评价
    目标管理的步骤、案例
    推进目标管理须注意的问题

模块三:制定科学计划 
    规划、计划、策划
    制定规划的基本思路
    计划制定的基本方法与步骤
    重点工具介绍1:发现与解决问题
    重点工具介绍2:计划制定的几种工具
    计划制定案例分析
    案例:大型工作计划制定案例分析
    PDCA习惯与素养

模块四:推进管理沟通 
    认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素
    研讨与练习:沟通无处不在
    避免触犯沟通禁忌
    沟通之前的准备:案例研讨与工具介绍
    企业内主要沟通类型:与上级、下级、同级沟通
    研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

模块五:如何有效授权 
    练习:授权的含义、意义识别
    研讨:比较不同行为方式的差别
    如何进行有效的授权
    授权的形式、程度、障碍
    向谁授什么权:授权的对象、工作
    有效授权的几个步骤介绍:案例研讨

模块六:做教练式管理者 
    经理新角色:教练式管理者
    练习:哪些是好的指导行为?
    教练式管理者的角色定位及其相关技能
    案例:看他如何当教练
    寻找对下属进行指导的机会
    有效指导下属的步骤与关键技能
    指导下属的基本步骤
    怎样提出问题、给出建设性的反馈
    练习:避免指导中易犯的错误

模块七:修炼一流团队 
     建立起对团队的共同认识基础
    看图研讨:有团队与没有团队的比较
    团队的运作与沟通
    团队合作的核心理念
    案例研讨:如何培养下属的团队协作精神
    研讨与总结:高绩效团队运作中的若干基本原理
    团队合作技巧训练

模块八:高效利用时间 
    浪费时间的现象:检查表中找差距
    浪费时间的三大杀手
    节约时间的各类做法
    练习:识别你的时间管理意识
    几种不同的时间管理方法的比较
    用四象限时间管理方法检验你的时间观
    检测练习:您的时间安排顺序
    研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
    练习:请您为他安排好一天的工作

模块九:有效激励下属 
    激励原理与激励文化的基本类型
    练习:他们为何而努力工作?
    员工激励的核心技巧
    塑造良好的内部激励机制
    企业内部激励机制的内容
    制度型激励与非制度型激励的综合运用
    日常工作中如何有效激励下属
    日常工作中激励下属的常见方法
    激励员工的各类技巧分享
    塑造卓越的内部激励文化

模块十:塑造员工心态、拓展员工潜力 
    责任意识的3种境界
    工作能力的4把尺子
    忠诚品德的5种回报
    发现与解决问题的6个步骤
    认识创新与创造性思维
    人人都有创造力:塑造创新氛围
    案例:创造性开展工作的若干案例
    练习:体验一下您的创新思维 
 
模块十一:加强管理控制、提升制度功能 
    管理控制的基本含义
    管理控制的相关工具
    控制不足与控制过渡的识别
    制度设计的基本原则
    制度功能的不同定位
    制度推进的各类方法 

联系方式
联系电话:025-84725278  南京以外地区请拨:400-676-9857
公司传真:025-84725298
联系地址:南京市户部街29号力联大厦西楼2502
E-mail:u@neixun.info

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