帮助电话销售人员快速找到意向性的客户，永远跑在竞争对手前面。

    3.找好客户比谈好一个客户更重要

    4.反应要快，客户不会那么有耐心

    5.要“客气”，但不要“卑微”

    6.要“认同”，但不要“依赖”

    7.你要的是接受，不是客户委婉地拒绝

    8.拿起电话要有目的，放下电话要有结果

二、与客户打交道的基本要求

    1.时时刻刻想着如何推进销售的进程

    2.客户除了关心自己外，最关注的就是同行

    3.不要满足销售人员头脑中的客户

    4.交流的重点一定是客户自己的事

    5.客户说的不一定是自己所在意的

    6.客户的态度是由销售人员引导的

    7.不要在电话里传播任何负面的信息

三、说词不要千篇一律

    1.何时要用逻辑性的理性说服？

    2.何时要用激发情绪反应的情感说明？

    3.何时介绍自己产品的缺点及竞争品的优点？

    4.告诉客户全面的信息好还是仅介绍客户感兴趣的信息好？

    5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？

1.死了都要问，宁可问死，也不憋死!

2.不要带着问题往下走

3.客户的回答一定是自己可控制的

4.第一次与客户接触时如何提问？

5.客户提出异议时如何提问？

6.客户有了供应商时还需了解哪些问题？

7.缔结不成功时需要了解哪些问题？

8.销售失败时需提出哪些问题？

9.销售成功时需了解哪些问题？

五、销售过程中倾听

1.倾听就是理解客户真实表达的意思

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