一、管理者必然要遇到的六大管理问题 1、如何制定部门目标与计划? 2、如何分解目标与任务? 3、如何制定工作标准、管理标准? 4、如何实施过程管理? 5、如何进行绩效评价与提升? 二、中层管理者的态度与行为 1、存在与抗拒 (1)变化来临时的反应; (2)变革的时代特征; (3)为什么会抗拒? (4)谁保障我们的饭碗? 2、态度决定行为 (1)正确认识变化; (2)主动策动变化; (3)积极引导变化; 3、管理者的工作核心 (1)坚持以绩效提高为中心; (2)坚持以客户满意和员工满意; 三、中层干部的领导艺术与沟通训练 1、如何当领导? 2、沟通障碍与解决障碍的技巧 3、与上司沟通的若干问题? 4、与下属达成统一的方法? 5、同级与同事之间的交流与沟通 四、中层干部管理与领导部下 1、有效的授权 (1)为何授权 (2)你的授权技巧有效吗? (3)授权的关键步骤 (4)帮助与激发老板的授权 2、高效激励 (1)激励干什么? (2)作为“头”,知道部下的需求吗? (3)员工保持持续工作激情的动力 (4)帮助员工树立自我激励 五、中层干部如何提高执行力 (1)什么是执行力? (2)高效执行的管理者特点; (3)高效执行的员工的特点; (4)提高个人执行力的三个要素; (5)为什么执行难:经理人常犯的七大执行错误; (6)高效执行的方法:三讲四化; 六、管理者成功之道 (1)成功的障碍; (2)领导型经理的角色再认识; (3)如何持续成功 |