fiogf49gjkf0d 第一部分、领导力概述
一、何谓领导力（Leadership）？
1、领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
2、一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术
3、关于领导力的定义
二、领导力的范畴
1、宏观决策：前瞻与规划艺术
2、管理行为：沟通与协调艺术
3、个人品质：真诚与均衡艺术
三、管理的核心
1、改变自己——自我管理
2、改变别人——辐射影响
﹡自我管理从哪里开始？
﹡如何改善才能更好地提升领导力？
﹡如何实现有效的提升？
四、分享：九种最重要的领导力
第二部分：职业经理人自我认知
一、职业经理人在企业发展过程中的作用
1、企业为什么需要职业经理人
2、经理人的责任与使命
3、现代职业经理的标志
二、营销经理人必须具备的观念
三、营销经理人常见误区
四、新经济环境下的挑战
实战研讨：职业经理常见的困惑及解读分析
第三部分、经理人应该具备的素质
一、高尚的人格魅力
二、意志品质与涵养修炼
三、个人品牌信誉与道德品格
四、渊博文化知识
五、全局眼光与统筹意识
六、管理者的高效执行力
现场演练：销售经理的主要工作模拟演练
第四部分、经理人管理能力提升
一、人际关系与沟通能力
1、职业经理人的角色幻变
2、与上级相处的艺术
3、与同级顺畅协作能力
4、有效管理下属能力
﹡案例研讨：
◇ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
◇ 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
◇ 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？
二、经理人的决策与协调能力
1、尊重客观事实是决策之本
﹡当机立断与一了百了
2、个人素质对决策的影响
3、决策类型——依据作用决策
4、决策类型——依据性质决策
5、决策类型——依据问题决策
6、经理人协调能力
三、企业文化建设与贯彻
1、企业营销的竞争就是企业文化的竞争
2、企业的精、气、神
3、解决所有问题之道
4、百年企业就是百年文化的营销
5、企业文化、团队文化、个人文化的求同与存异
6、如何贯彻企业文化
7、企业文化推行策略
8、文化建设的层次与步骤
9、企业文化贯彻的关键
四、团队建设与绩效管理能力
1、团队建设与沟通
﹡如何修炼一流的团队
﹡如何建立团队的共同认识基础
﹡团队的运作与沟通
﹡团队合作的核心理念
2、团队激励能力与工具
﹡如何进行人性化管理
﹡平台公平与充分授权
﹡内外压力和多面竞争
﹡尊重个人与对话沟通
3、有效激励原则
4、团队绩效管理
﹡提升绩效的四个层面
﹡影响绩效的原因
﹡改进绩效的技术与方法
﹡绩效向标的制定与调整
﹡绩效改进专题会议
﹡工作日记
﹡职位说明书与工作说明书的应用
﹡常用的工具
﹡实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
五、团队的发展与领导方法
1、经理人用人能力
﹡知人方能用人
﹡用人所长与用人所短
﹡“自家人”与“外家人”
﹡“疑人”与“能人”
﹡“有功绩者”与“有争议者”
﹡面对“小人”
2、如何挑选精兵强将
3、为团队制定有效的目标
4、团队精神、品牌塑造
5、团队时间管理
6、团队激励技巧
7、团队冲突解决技巧
六、经理人的职业发展
1、影响经理人职业发展的因素分析
2、经理人自身的素质结构
3、所处的人力资源环境体系
4、双重职业发展规划
5、健康的心态及其他
实景案例分析：经理人如何进行职业生涯规划
七、经理人的情商与情绪管理
1、情商的5个方面
﹡自身情绪认识
﹡自我调控
﹡自我激励
﹡认知他人的情绪
﹡人际关系的管理
——EQ情商决定命运
﹡分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、胆商DQ、财商FQ、志商WQ、灵商SQ、健商HQ、职商CQ
2、情绪对经理人的影响
3、如何缓解工作与生活的压力
4、如何保持积极的心态
5、如何提升个人影响力
6、培养情商的方法与渠道
八、经理人危机处理能力
1、危机处理思维与策略
2、预见能力与创造能力
3、处理利益关系的能力
九、组织、管理变革与流程创新能力
1、什么情况下需要推动变革？
2、变革效益与成本
3、变革存在障碍与陷阱
4、如何寻找变革支持力量？
5、企业组织变革过程三大步骤：觉醒阶段、展望阶段、重建阶段
6、如何用管理信息化推动管理变革与流程创新
7、企业营销、业务流程再造的组织与评估 |
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