fiogf49gjkf0d 一、沟通的涵义和意义 1、沟通的定义及实质 2、沟通的主要目的 二、实际沟通示例 1、怎样与领导进行沟通 2、怎样与平级沟通 3、怎样与部下进行沟通 4、怎样与客户沟通 三、有效激励和辅导 1、激励理论及其原理 2、一切从人性出发 3、从管理走向教练 4、有效激励的措施 5、创造公平竞争环境 6、做到奖罚分明 7、探索新的激励方式 8、建立起长期激励制度 9、有效激励的三个步骤 10、激励的误区和规避 四、有效授权是团队效益的保证 1、为什么必须是有效授权 2、授权的挑战和权限统一 3、实现从权力到影响力的转变 4、授权和监控缺一不可 5、层层授权和层层保证 6、要选准授权对象 7、授权后的监控不可少 8、经常检查授权的履行情况 五、绩效考核与评估 1、必须明确设定目标 2、如何找到关键业绩指标 3、KPI在企业中的运用 4、定性与定量考核 5、科学考核与适当奖惩 6、走出绩效考评的误区 7、建立高绩效企业文化 六、如何处理冲突 1、如何理解和确定冲突 2、树立正确的人际关系 3、尽可能使人际关系公开透明 4、非正式群体的正向作用及其引导 5、企业内部冲突的表现形式分析 6、化解冲突方法因情而易 7、重视冲突的化害为利 七、打造高绩效团队 1、高绩效团队的6个特征 2、高效能团队发展的4个阶段 3、做目光远大的团队领导人 4、如何让团队共担责任 5、如何激活团队提升工作效率 6、全心全意依靠团队 八、特强的执行力是中层干部的法宝 1、中层的执行力最重要 2、个人的执行力是必要条件 3、团队的执行力是充分条件 4、如何才能增强执行力 |