fiogf49gjkf0d 一、商务接待礼仪
1、商务接待准备事项与流程设置
2、形象与身体语言动作标准
3、接待外商客户参观的注意事项
4、接待外商客户应该多的准备
5、客户商务接待细节标准：
★ 迎接礼仪 ★ 陪同礼仪 ★ 参观礼仪 ★ 交谈礼仪 ★ 介绍礼仪
★ 饮食礼仪 ★ 车行礼仪 ★ 会议礼仪 ★ 敬茶递烟 ★ 卫生间礼仪
★ 住宿礼仪 ★ 电梯引送 ★ 送行礼仪 ★ 道别礼仪 ★ 结束行程
实战演练：接待流程训练
二、电话礼仪
1、接打电话礼仪标准与流程、要领
2、电话沟通应对礼仪
3、正确的电话内容传达与沟通
4、适宜的电话措辞
5、电话沟通技巧
实战演练：接电话训练
三、庆典礼仪
1、庆典礼仪准备与流程设置
2、庆典礼仪活动用品配备
3、各种庆典礼仪组织：
★ 开业典礼 ★ 厂房开工 ★ 楼盘开盘 ★ 奠基仪式 ★ 竣工仪式
★ 文艺演出 ★ 新闻发布会 ★ 渠道推介会 ★ 新品发布会 ★ 签字仪式
★ 开幕典礼 ★ 周年庆典 ★ 聚会part庆典 ★ 捐赠仪式 ★ 酬谢活动……
小组模拟演练：周年庆典活动组织
四：国际礼仪
◆ 国际礼仪通则 ◆ 亚洲国家日本礼仪习俗
重点介绍：日本礼仪习俗
五、办公室礼仪：办公室相处之道 |
会
